【メディア】-Vol.33  独自のカスタマーサクセスでココナラの成長をリードする　 株式会社ココナラ / CS部 部長 奥 祥弓さん-を公開しました

第32回は、日本最大級のスキルマーケットを運営するココナラ、カスタマーサクセス部・部長 奥 祥弓さんにインタビューさせて頂きました。

自由度の高いマッチングプラットフォームにおいて、ユーザーを成功体験に導くためのカスタマーサクセスの対応は多岐にわたります。ユーザーの成功体験を生み出し続けるために、CS部ではどのような取組みをされているのか。また、組織の在り方についてもお話いただきました。

ぜひご覧ください。